Máte problém? A mohli by sme o ňom vedieť?

Na stránke Obnova zabudnutého hesla stačí zadať svoj registračný e-mail a nechať si zaslať nové prihlasovacie údaje. Ak vám e-mail nepríde do niekoľkých minút, kontaktujte našu zákaznícku podporu – radi vám pomôžeme.
📄 Môžete si tiež prečítať podrobný návod na obnovu hesla.

Fakturačné údaje môžete vyplniť v sekcii Môj účet → Fakturačné údaje, a to ešte pred zaplatením predplatného. Ak ste údaje nestihli doplniť, kontaktujte nás – faktúru vám spätne upravíme.

Po skončení skúšobnej verzie si môžete vybrať medzi tarifami Mini alebo Premium a pokračovať vo fakturácii. Ak ste si po skončení skúšobného obdobia nevybrali žiaden tarif, nie ste nijako viazaní. Účet ostane neaktívny a nie je potrebné ho rušiť. Kedykoľvek sa však môžete vrátiť a po úhrade tarifu bude váš účet opäť aktívny.

Nemusíte. Ak prechádzate z tarifu Mini na Premium, cena Premium tarifu sa automaticky zníži o sumu, ktorú ste už zaplatili za tarif Mini. Platíte teda len rozdiel v cene.

Pri vytváraní faktúry môžete v sekcii Nastavenie priamo vo formulári zvoliť jazyk aj menu faktúry. Ak vám niektorá mena v ponuke chýba, neváhajte nás kontaktovať – radi ju doplníme.

📄 Viac sa dozviete v návodoch:

• Vystavenie faktúry v cudzom jazyku

• Vystavenie faktúry v cudzej mene

V sekcii Faktúry môžete faktúry zoradiť podľa ktoréhokoľvek stĺpca – stačí kliknúť na malé šípky pri názve stĺpca (napr. podľa čísla faktúry, odberateľa a pod.).

⚠️ Ak nepoužívate konzistentné číselné rady (napr. začínate každý rok znova od 1), zoradenie podľa čísla faktúry môže byť nepresné – všetky faktúry s duplicitnými číslami sa môžu zobraziť na začiatku zoznamu.

Ak nie ste platiteľom DPH, musíte ako typ faktúry zvoliť Faktúra bez DPH.

Najprv si v sekcii Môj účet → Nastavenie účtu zapnite stavy faktúr. Potom v sekcii Faktúry stačí zaškrtnúť políčko „zaplatené“ pri príslušnej faktúre.

💡 Dátum zaplatenia sa automaticky nastaví na aktuálny deň, ale môžete ho upraviť v dialógovom okne, ktoré sa po zaškrtnutí otvorí.

Skontrolujte nasledujúce:

• Spôsob platby je nastavený na bankový prevod alebo platbu kartou.

• Skontrolujte, či máte číslo účtu v správnom formáte:

  • Môže sa skladať z predčíslia (max. 6 číslic) a hlavného čísla účtu (max. 10 číslic).

  • Za lomítkom musí byť uvedený kód banky – 4 číslice.

  • Medzi číslicami nesmú byť medzery.

  • Používajte správne lomítko „/„

Jednoducho zmeňte požadované údaje priamo vo formulári faktúry a vystavte ju. Vystavením faktúry systém nové údaje automaticky uloží a predvyplní ich do ďalšej faktúry.

Nie. V žiadnom prípade nehrozí zneužitie osobných ani firemných údajov, ktoré uvádzate na faktúre. Služba je technicky zabezpečená a zadávané dáta nie sú ukladané ani poskytované ďalším subjektom. Všetky údaje, ktoré zadávate do formulára pri vytváraní faktúry, sa nikam neukladajú a nie sú poskytované žiadnym tretím stranám. Pripojenie medzi vaším zariadením a naším serverom je zabezpečené šifrovaným protokolom HTTPS, čím je zaručená ochrana vašich údajov.