Zabudol/a som heslo. Ako mám postupovať?
Na stránke Obnova zabudnutého hesla stačí zadať svoj registračný e-mail a nechať si zaslať nové prihlasovacie údaje. Ak vám e-mail nepríde do niekoľkých minút, kontaktujte našu zákaznícku podporu – radi vám pomôžeme.
📄 Môžete si tiež prečítať podrobný návod na obnovu hesla.
Ako zadám fakturačné údaje na faktúru za predplatné?
Fakturačné údaje môžete vyplniť v sekcii Môj účet → Fakturačné údaje, a to ešte pred zaplatením predplatného. Ak ste údaje nestihli doplniť, kontaktujte nás – faktúru vám spätne upravíme.
Čo sa stane po skončení skúšobného obdobia?
Po skončení skúšobnej verzie si môžete vybrať medzi tarifami Mini alebo Premium a pokračovať vo fakturácii. Ak ste si po skončení skúšobného obdobia nevybrali žiaden tarif, nie ste nijako viazaní. Účet ostane neaktívny a nie je potrebné ho rušiť. Kedykoľvek sa však môžete vrátiť a po úhrade tarifu bude váš účet opäť aktívny.
Mám tarif Mini a chcem prejsť na Premium. Musím platiť celú sumu?
Nemusíte. Ak prechádzate z tarifu Mini na Premium, cena Premium tarifu sa automaticky zníži o sumu, ktorú ste už zaplatili za tarif Mini. Platíte teda len rozdiel v cene.
Ako môžem vystaviť faktúru v inom jazyku alebo mene?
Pri vytváraní faktúry môžete v sekcii Nastavenie priamo vo formulári zvoliť jazyk aj menu faktúry. Ak vám niektorá mena v ponuke chýba, neváhajte nás kontaktovať – radi ju doplníme.
📄 Viac sa dozviete v návodoch:
Ako zmením zoradenie faktúr?
V sekcii Faktúry môžete faktúry zoradiť podľa ktoréhokoľvek stĺpca – stačí kliknúť na malé šípky pri názve stĺpca (napr. podľa čísla faktúry, odberateľa a pod.).
⚠️ Ak nepoužívate konzistentné číselné rady (napr. začínate každý rok znova od 1), zoradenie podľa čísla faktúry môže byť nepresné – všetky faktúry s duplicitnými číslami sa môžu zobraziť na začiatku zoznamu.
Prečo sa mi na faktúre zobrazuje „Platiteľ DPH“, keď ním nie som?
Ak nie ste platiteľom DPH, musíte ako typ faktúry zvoliť Faktúra bez DPH.
Ako označím faktúru ako zaplatenú?
Najprv si v sekcii Môj účet → Nastavenie účtu zapnite stavy faktúr. Potom v sekcii Faktúry stačí zaškrtnúť políčko „zaplatené“ pri príslušnej faktúre.
💡 Dátum zaplatenia sa automaticky nastaví na aktuálny deň, ale môžete ho upraviť v dialógovom okne, ktoré sa po zaškrtnutí otvorí.
Nezobrazuje sa mi QR kód
Skontrolujte nasledujúce:
Spôsob platby je nastavený na bankový prevod alebo platbu kartou.
-
Skontrolujte, či máte číslo účtu v správnom formáte:
Môže sa skladať z predčíslia (max. 6 číslic) a hlavného čísla účtu (max. 10 číslic).
Za lomítkom musí byť uvedený kód banky – 4 číslice.
Medzi číslicami nesmú byť medzery.
Používajte správne lomítko „/„
Ako do formulára uložím nové údaje (napr. číslo účtu)?
Jednoducho zmeňte požadované údaje priamo vo formulári faktúry a vystavte ju. Vystavením faktúry systém nové údaje automaticky uloží a predvyplní ich do ďalšej faktúry.
Hrozí zneužitie údajov z faktúry?
Nie. V žiadnom prípade nehrozí zneužitie osobných ani firemných údajov, ktoré uvádzate na faktúre. Služba je technicky zabezpečená a zadávané dáta nie sú ukladané ani poskytované ďalším subjektom. Všetky údaje, ktoré zadávate do formulára pri vytváraní faktúry, sa nikam neukladajú a nie sú poskytované žiadnym tretím stranám. Pripojenie medzi vaším zariadením a naším serverom je zabezpečené šifrovaným protokolom HTTPS, čím je zaručená ochrana vašich údajov.