Problém so zobrazením QR kódu na faktúre
S FakturaOnline.sk môžete vystavovať svoje faktúry aj s QR kódom a ušetriť tak odberateľovi čas pri úhrade. Váš zákazník ho jednoducho naskenuje a vykoná platbu bez potreby prepisovať údaje. Aby sa však QR kód na faktúre zobrazil správne, musia byť splnené 3 podmienky:
Podmienky pre zobrazenie QR kódu:
Zvolíte typ platby Bankový prevod alebo Platobná karta
Vyplníte číslo bankového účtu
Zaškrtnete možnosť Zobraziť QR kód
Akonáhle sú vyššie uvedené podmienky splnené, QR kód sa na faktúre vygeneruje a bude pripravený na použitie. ✅
Najčastejšie dôvody, prečo sa QR kód nezobrazí
Pri nesprávnom vyplnení údajov sa QR kód nemusí zobraziť. Nižšie nájdete prehľad najčastejších chýb a ako ich opraviť.
Nesprávne vyplnené číslo účtu
Pozor, do políčka Číslo účtu zadávajte len číslice - bez medzier alebo iných znakov.
QR kód sa nezobrazí, ak namiesto čísla účtu zadáte IBAN. IBAN má vlastné pole, použite ho len tam, kam patrí.
Správny formát čísla účtu
Skontrolujte si, že máte číslo účtu v správnom formáte:
Vaše číslo sa môže skladať z predčísla (max. 6 číslic) a hlavného čísla účtu (max. 10 číslic) bez medzier
Za lomkou musí byť uvedený kód banky (4 číslice)
Správny tvar lomky je „/"
Celý formát teda vyzerá napríklad takto:
123456-1234567890/0000
Neplatná kombinácia IBANu a čísla účtu
Ak zadaný IBAN nezodpovedá číslu účtu (napr. patrí inej banke), systém nemusí QR kód vygenerovať správne.
Uistite sa, že IBAN zodpovedá zadanému číslu účtu. V opačnom prípade QR kód nemusí fungovať.
Vystavená faktúra s QR kódom vyzerá takto:
🛠 Ak QR kód stále nefunguje…
Skontrolovali ste všetky vyššie uvedené body a QR kód sa aj tak nezobrazuje?
Kontaktujte našu podporu na [email protected]. Radi vám s čímkoľvek pomôžeme. 📩
