Najdôležitejšie zásady a odporúčania pri pracovnom pohovore, ktoré by ste mali vedieť
Príprava rozhoduje viac než výrečnosť
Väčšina ľudí prehrá pohovor ešte pred ním. Personalista počas desiatich minút spozná, či viete, kam ste prišli. Skôr než vyrazíte, prejdite si web firmy, jej posledné novinky a profily ľudí, s ktorými sa máte stretnúť. Znovu si prečítajte inzerát a ku každej požiadavke si pripravte jednu konkrétnu situáciu, keď ste presne toto robili.
Pripravte si aj krátke predstavenie na 60 sekúnd: kto ste, čo viete a prečo práve táto pozícia. Otázka „povedzte mi niečo o sebe“ padne takmer vždy a improvizovaná odpoveď sa pozná.
Odpovedajte konkrétne: metóda STAR
Na otázky typu „opíšte situáciu, keď ste riešili konflikt“ funguje metóda STAR:
Situácia (kontext)
Task (čo bolo vašou úlohou)
Akcia (čo ste konkrétne urobili)
Result (ako to dopadlo, najlepšie s číslom)
Odpoveď má stavbu, trvá minútu a personalista si ju zapamätá.
Príklad
Otázka: „Opíšte situáciu, keď ste museli niečo stihnúť pod tlakom.“
Slabá odpoveď: „Viem dobre pracovať pod tlakom, zvládam to v pohode.“
Odpoveď podľa STAR: „Klient posunul termín kampane o týždeň dopredu (situácia). Mal som na starosti podklady pre tri kanály (úloha). Rozdelil som prácu na denné bloky, dve grafiky som zadal externistovi a denne som kontroloval postup (akcia). Odovzdali sme deň pred novým termínom a klient si u nás objednal ďalšiu kampaň (výsledok).“
Prvý dojem: dochvíľnosť, oblečenie, reč tela
Príďte 5 až 10 minút pred termínom. Skôr nie, personalista má svoj program; neskôr už vôbec nie. Oblečenie voľte podľa odboru a o stupienok formálnejšie, než je bežný štandard firmy. Podrobne to rozoberá článok o tom, čo si obliecť na pohovor.
Reč tela riešia jednoduché pravidlá: pevný stisk ruky, očný kontakt s tým, kto práve hovorí, rovný sed a ruky pokojne na stole. Telefón vypnutý a v taške, nie na stole obrazovkou nadol.
Otázky, ktoré padnú takmer vždy
Okrem predstavenia počítajte s týmito:
Prečo chcete pracovať práve u nás? Jeden konkrétny dôvod spojený s firmou, nie všeobecná chvála.
Aké sú vaše silné a slabé stránky? Silnú stránku podložte príkladom. Slabú vyberte skutočnú a menšiu a dodajte, čo s ňou robíte.
Prečo odchádzate zo súčasnej práce? Hovorte o tom, čo hľadáte, nie o tom, čo vás hnevá. Konkrétne formulácie nájdete v článku o tom, ako odpovedať na otázku, prečo hľadáte zmenu zamestnania.
Akú máte predstavu o mzde? Zistite si dopredu bežné rozpätie pre pozíciu a región a povedzte konkrétnu sumu alebo úzke rozmedzie. Pomôže vám aj inzerát: zamestnávateľ musí v ponuke uviesť základnú zložku mzdy a nesmie vám potom ponúknuť menej.
Pýtajte sa aj vy
Otázka „máte na nás nejaké otázky?“ nie je zdvorilostná bodka. Kto nemá žiadnu, pôsobí, že mu je jedno, kam nastúpi. Pripravte si tri až štyri otázky, ktoré vám zároveň pomôžu rozhodnúť sa.
Tip
Otázky, ktoré fungujú: Ako vyzerá bežný týždeň na tejto pozícii? Podľa čoho po pol roku spoznáte, že sa nový človek osvedčil? Prečo je pozícia voľná? Aké sú ďalšie kroky výberového konania a kedy sa ozvete?
Na čo sa vás zamestnávateľ pýtať nesmie
Zamestnávateľ smie pred uzavretím zmluvy zisťovať len informácie, ktoré súvisia s prácou, ktorú máte vykonávať. Otázky mimo tohto rámca nemusíte zodpovedať a je v poriadku slušne odmietnuť: „Toto s pozíciou nesúvisí, radšej by som sa vrátil k náplni práce.“
Podľa Zákonníka práce sa vás zamestnávateľ nesmie pýtať na tehotenstvo, rodinné pomery, bezúhonnosť ani politickú, odborovú či náboženskú príslušnosť. Bezúhonnosť môže zisťovať len vtedy, keď ju pre danú prácu vyžaduje osobitný zákon, napríklad pri práci s deťmi alebo v bezpečnostných službách. Otázky na vek, zdravotný stav, sexuálnu orientáciu či národnosť navyše narážajú na antidiskriminačný zákon.
Čomu sa vyhnúť
Ohováraniu bývalého šéfa alebo firmy. Personalista si domyslí, ako budete raz hovoriť o ňom.
Preháňaniu skúseností. Referenčný telefonát alebo skúšobná doba to odhalí.
Prerušovaniu a dlhým monológom. Odpoveď nad dve minúty stráca poslucháča.
Otázkam na dovolenku a benefity hneď v úvode. Patria na koniec alebo až do druhého kola.
Po pohovore
Do 24 hodín pošlite krátky ďakovný e-mail: poďakujte za čas, jednou vetou pripomeňte, čo vás na pozícii zaujalo, a doplňte, čo ste sľúbili dodať. Ak sa firma neozve v termíne, ktorý sama uviedla, po dvoch až troch dňoch sa zdvorilo pripomeňte. Raz. Ďalšie urgencie už nepomáhajú.
Čaká vás výberové kolo s viacerými uchádzačmi naraz? Prečítajte si, ako fungujú skupinové pohovory a čím v nich zaujať.
Ako dlho vopred mám na pohovor prísť?
Ideálne 5 až 10 minút pred dohodnutým časom. Skorší príchod personalistu skôr tlačí, neskorý vás vyradí skôr, než začnete hovoriť. Cestu si naplánujte s rezervou a prípadné zdržanie hneď zavolajte.
Čo je metóda STAR?
Spôsob, ako odpovedať na otázky typu „opíšte situáciu, keď…“: Situácia, Task (úloha), Akcia a Result (výsledok). Odpoveď má tak jasnú stavbu a konkrétny výsledok, ktorý si personalista zapamätá.
Mám na pohovore povedať, koľko chcem zarábať?
Áno, ak sa opýtajú. Zistite si dopredu bežné rozpätie pre pozíciu a región a povedzte konkrétnu sumu alebo úzke rozmedzie. Oporou je aj inzerát: základná zložka mzdy v ňom musí byť uvedená a zamestnávateľ nesmie ponúknuť menej.
Na čo sa ma zamestnávateľ pýtať nesmie?
Podľa Zákonníka práce nesmie zisťovať tehotenstvo, rodinné pomery, bezúhonnosť ani politickú, odborovú či náboženskú príslušnosť. Bezúhonnosť môže vyžadovať len tam, kde to pre danú prácu ukladá osobitný zákon.
Čo ak na otázku nepoznám odpoveď?
Povedzte to. Vezmite si chvíľu na rozmyslenie alebo priznajte, že to neviete, a opíšte, ako by ste to zistili. Vymyslená odpoveď sa prezradí a poškodí dôveru viac než priznaná neznalosť.
Mám po pohovore napísať ďakovný e-mail?
Áno, krátky a do 24 hodín. Poďakujte za čas, v jednej vete pripomeňte, čo vás na pozícii zaujalo, a prípadne doplňte informáciu, ktorú ste sľúbili dodať. Netlačte na termín rozhodnutia.